9月,公司圍繞"綠色出行 公交優(yōu)先"活動主題,積極開展2024年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周系列活動,進(jìn)一步號召廣大乘客和職工積極參與綠色出行,推動形成綠色低碳生活方式。
大力營造活動氛圍 從9月初開始,公司充分利用自媒體在炎帝廣場、天臺路、中心廣場、長江路、泰山路、黃河路、紅旗廣場等主干道上的公交站亭、智軌站臺、智軌燈箱、公交站牌及車載電視全線以滾動字幕、視頻、公益廣告等形式播出"公交出行宣傳月"及"公交出行宣傳周"相關(guān)消息和主題提示,大力宣傳公交優(yōu)先發(fā)展成果,引導(dǎo)市民自覺選擇公交出行,向市民廣泛宣傳"綠色出行"理念。
開展乘客滿意度調(diào)查活動 在湖南工業(yè)大學(xué)、職教城、株洲火車站、中心廣場等快速廊道、主要站點(diǎn)建立活動宣傳陣地,通過發(fā)放乘客滿意度調(diào)查表、現(xiàn)場咨詢等方式,鼓勵和引導(dǎo)乘客加入到讓座者行列,主動為老、弱、病、殘、孕等特需乘客讓座,形成文明禮讓的社會風(fēng)尚,引導(dǎo)公眾優(yōu)先選擇綠色出行方式,提高市民對"綠色出行"生活理念的認(rèn)識;顒悠陂g共發(fā)放乘客滿意度調(diào)查表300余份,開展乘客出行咨詢、搬運(yùn)行李等志愿服務(wù)3100余人次。
科學(xué)合理配置運(yùn)力,滿足市民的出行需求 針對9月份學(xué)生開學(xué)季,公司結(jié)合實(shí)際情況,及時(shí)關(guān)注客流的變化,科學(xué)調(diào)整運(yùn)力計(jì)劃,滿足市民出行的需求;開學(xué)后,對途經(jīng)學(xué)校周邊區(qū)域線路增加發(fā)車班次。同時(shí),為保障學(xué)生安全乘車,公司各營運(yùn)部門對所有參運(yùn)車輛設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查,仔細(xì)維護(hù),及時(shí)消除安全隱患,確保車輛技術(shù)狀況完好;召開駕駛員會議,強(qiáng)化駕駛員安全培訓(xùn),叮囑提醒駕駛員嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,開好文明車、安全車。早晚高峰期間,管理人員、班組長在客流較為集中的站點(diǎn)進(jìn)行護(hù)站督導(dǎo),現(xiàn)場做好線路運(yùn)營秩序組織,做好駕駛員安全文明行車、優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)督促管理工作。
開展開學(xué)季安全宣講進(jìn)校園、黨員守護(hù)進(jìn)校園活動 9月開學(xué)季,成立黨員突擊隊(duì)維護(hù)校園交通秩序,提醒車輛、宣傳知識、勸導(dǎo)不文明行為,為校園交通秩序保駕護(hù)航,展現(xiàn)公交良好形象,踐行黨建引領(lǐng)下的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng),提升市民對公交服務(wù)的認(rèn)可度和滿意度。
開展禮讓斑馬線活動 活動中,駕駛員們積極向市民宣傳低碳出行理念,發(fā)放綠色出行宣傳手冊,鼓勵市民選擇公交出行。同時(shí),為更好地了解乘客對公交服務(wù)的滿意度,通過線下填寫調(diào)查表的方式,開展乘客滿意度調(diào)查,市民對公交的準(zhǔn)點(diǎn)率、車輛整潔度、服務(wù)態(tài)度等方面提出了寶貴的建議。公司將認(rèn)真對待這些意見和建議,依托"綠色出行月"活動為契機(jī),將"禮讓斑馬線"等文明行為常態(tài)化,為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的公交出行體驗(yàn)。駕駛員們在十字路口開展文明交通的引導(dǎo)活動,對闖紅燈等不文明行為進(jìn)行提醒和勸阻,引導(dǎo)市民禮讓互敬,文明出行,同時(shí)也加強(qiáng)了駕駛員文明行車管理監(jiān)督,督促駕駛員文明駕駛、安全出行,為市民提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的綠色出行服務(wù)。
開展安全大檢查活動 積極開展無違章,無隱患,無事故等活動。加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)分級和隱患排查雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè),組織開展全面的安全大檢查,管理人員每天下線路進(jìn)行安全提醒,組織班組長定期到各主要線路、站點(diǎn)進(jìn)行路檢路查,糾正駕駛員在營運(yùn)中的違章行為,杜絕安全隱患,讓行車安全得到保障。
開展提升公交分擔(dān)率活動 堅(jiān)持以"人民公交為人民"為宗旨,進(jìn)一步完善服務(wù)投訴工作處理流程,認(rèn)真對待每一起服務(wù)投訴,用心傾聽市民對公交的意見和建議,對乘客提出的問題及時(shí)反饋回復(fù),完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范、不斷提升服務(wù)能力和水平。
開展車況服務(wù)提升活動 為了給乘客提供更舒適、干凈的乘車環(huán)境,結(jié)合"公交出行周"活動,組織黨員及管理人員下基層到各條線路展開了車況衛(wèi)生及服務(wù)提升活動,從沖洗車身到清洗地板、擦拭玻璃、座椅,給空調(diào)通風(fēng)口吸塵,清潔輪胎、玻璃縫等每個(gè)衛(wèi)生死角都進(jìn)行了全面的清理。
開展自行車站點(diǎn)安全大檢查活動 9月13日下午,公司總部黨委副書記、工會主席、健寧支部聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)陳小玲,公交健寧公司黨支部書記、總經(jīng)理唐小強(qiáng)及支委成員分組帶隊(duì)前往責(zé)任片區(qū)對公共自行車站點(diǎn)、各調(diào)度站、中心進(jìn)行設(shè)備設(shè)施完好率檢查及安全督查檢查,對排查中相關(guān)站點(diǎn)存在的問題及不足及時(shí)指正,及時(shí)整改,為株洲市民綠色出行提供安全保障。
無車日開展公共自行車騎行活動 9月23日上午九點(diǎn),組織開展"綠色出行 公交優(yōu)先"為主題的騎行活動,旨在倡導(dǎo)市民朋友們選擇騎行、步行、公交出行等綠色出行方式,將綠色出行理念深植于日常工作與生活之中,主動養(yǎng)成節(jié)能、低碳、健康、環(huán)保的綠色出行習(xí)慣,總部黨委副書記、工會主席陳小玲,市交通局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,健寧公司全體黨員、部分員工代表約50余人參加。
通過系列宣傳活動,使廣大乘客和職工對公交出行有了進(jìn)一步的認(rèn)識和理解,形成了人人關(guān)心公交、支持綠色出行的良好氛圍。公司也將以此次活動為契機(jī),進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員的安全意識、文明意識與參與意識,為廣大乘客營造更為安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。
公交站亭宣傳
智軌站臺燈箱宣傳
公交車載電視播報(bào)
公司辦公樓板報(bào)宣傳
公交站牌宣傳
智軌站臺LED屏